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全国医師協同組合連合会
クレーム対応費用保険制度

クレーム対応費用保険制度_イメージ図

患者やその家族からのクレーム行為
対応時の強い味方
専用窓口の専門家がアドバイスします！
万が一、弁護士に委任した場合の
費用も補償します！

こんな人におすすめです

  • 医師やスタッフが、患者やその家族から理不尽な要求をされて困った経験がある
  • ネット上で、自院への誹謗中傷など悪質な書き込みをされるのが心配
  • クレーム行為に関するトラブル時に弁護士がいると安心だが、顧問料は高く感じる

ご加入できる方

  • ① 富山県医師協同組合の組合員　（賛助会員を含みます）
  • ② 富山県医師協同組合の組合員が開設する医療機関の役員、使用人およびその業務の補助者
  • ③ 富山県医師協同組合の組合員が理事長となっている医療法人または管理者となっている医療施設の役員、使用人およびその業務の補助者
  • ④ 富山県医師協同組合の賛助会員である勤務医

メリット・特長など

  • 困った時気軽に
    相談できる
    クレーム行為専用相談窓口の専門家より、無料でアドバイスいたします。
  • 弁護士への
    委任費用も補償
    弁護士に委任した場合の費用の90％をお支払いします。 (支払い限度額内で)
  • 保険料月2,600円から
    弁護士と顧問契約するより費用を抑えられます。 (年間保険料31,200円～)

もし、クレーム行為に遭ったら・・・

ご相談は
無料

専用相談窓口 クレームコンシェル

お電話の際にはご契約状況がわかる加入者証をお手元にご用意ください。なお、フリーダイヤル番号は加入者証をご覧ください。
※受付時間：平日午前10時から午後6時まで。
※ご利用は本保険の被保険者のみとなります。

オペレーター 株式会社プライムアシスタンス

ロードアシスタンスサービスをはじめとした各種相談対応に関して豊富な実績がございます。

弁護士

医療係争の分野に長けた弁護士が常駐しております。
クレーム行為に遭ったら_イメージ図

保険金額＆保険料

ご加入プランの選択と年間保険料（保険期間1年）

お支払いする弁護士費用の支払限度額
（縮小支払割合　90%） 		年間保険料
1事故 期間中
診療所契約※（1施設あたり） A1 300万円 900万円 31,200円
A2 500万円 1,500万円 41,600円
勤務医契約（1名あたり） B1 300万円 900万円 15,600円
B2 500万円 1,500万円 20,800円
病院契約 ー100床未満ー
（1施設あたり） 		C1 300万円 900万円 124,800円
C2 500万円 1,500万円 166,400円
病院契約 ー100床以上500床未満ー
（1施設あたり） 		D1 300万円 900万円 208,000円
D2 500万円 1,500万円 312,000円
病院契約 ー500床以上ー
（1施設あたり） 		E1 300万円 900万円 249,600円
E2 500万円 1,500万円 374,400円

相談事例

①治療内容に不満があったためか、見舞金を要求する文書と振込先金融機関口座が書かれた手紙が届いた。 すべて弁護士に委任し
実際に保険金を
お支払いしています。
②ネット上の口コミが悪質なので削除したい。 「ひどい医院だ」「二流」など一方的で感情的な評価をされた。
スタッフの容姿や体臭等への悪質なコメントをされた。
医院側の対応について事実と異なる内容が書かれた。
③受診時の対応が不満だったためか、その後電話で嫌がらせを受けた。
④治療費の返還を求め、大声で騒ぎ、スタッフを脅したり暴力行為にまで及びそうになった。

パンフレット・
ちらし・動画等

クレーム対応費用保険制度のご案内_イメージ図

【ご注意】

このホームページのご案内は商品の特徴を説明したものです。詳しくは商品パンフレットをご覧ください。

【引受保険会社】

損害保険ジャパン株式会社
（承認番号：SJ23-05057・
承認年月日：2023年7月24日）

【代理店・扱者】

富山県医師協同組合

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